FAQ

Question Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
AnswerEnvios dentro de Portugal e Espanha: 2-3 dias úteis
Envios dentro da Europa: 4-5 dias úteis
Envios fora da Europa: 6-10 dias úteis

Question Qual é o preço dos portes de envio?
AnswerOs portes de envio para Portugal Continental e Espanha custam 5€
Question Posso trocar ou devolver os artigos que comprei?
AnswerA troca de um artigo poderá ser efectuada numa das nossas lojas (Porto ou Comporta) ou por correio. Pode trocar por tamanho, cor ou por outra peça sempre e quando a importância seja a mesma ou superior.

O(s) artigo(s) devem estar em óptimas condições, sem quaisquer sinais de uso e com as etiquetas intactas.

O prazo para troca é de 15 dias a partir da data da compra.

Para trocar um artigo deverá contactar-nos através do nosso email acaicomgranolabiquinis@hotmail.com

Question Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?
AnswerA equipa da Açaí com Granola, tal como a transportadora, trabalham diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo em alturas de elevado volume de encomendas poderá haver alguns atrasos. Agradecemos a sua compreensão.
Question Ao fazer uma encomenda a disponibilidade de stock está garantida?
AnswerApesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma ruptura de stock. Nesse caso o nosso serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para comunicar a ruptura do(s) artigo(s) e proceder ao respectivo reembolso do valor.
Question Instruções de lavagem/uso dos biquínis e fatos de banho
Answer

  • Lavar à mão, usar água fria corrente, retirando todos os resíduos de cloro e sal;
  • Não usar detergentes agressivos;
  • Usar sabão neutro;
  • Não deixar de molho;
  • Espremer suavemente, sem torcer;
  • Não usar máquina de lavar, de secar ou lavagem a seco;
  • Nunca passar a ferro;
  • Secar à sombra e em lugar ventilado;
  • Não deixar a peça em contacto com solventes, cosméticos, protectores solares e outros produtos químicos.
  • Aconselhamos a ter atenção ao usar artigos em piscinas com grande percentagem de cloro. A lycra exposta a grandes quantidades de cloro pode alterar a cor.

Registe a Nossa Newsletter